O que é uma demanda no controle do escritório de advocacia?

É qualquer compromisso de trabalho que não vem carimbado pelo tribunal: minutar uma petição, cobrar um documento do cliente, protocolar, pedir certidão, retornar uma ligação. Diferente do prazo processual, ninguém intima o escritório a cumprir — por isso, sem registro, a demanda evapora.

Quais informações cada demanda deve registrar?

Cinco campos: o que fazer (descrição objetiva), para qual cliente ou processo, quem é o responsável, até quando, e o status (pendente, em andamento ou concluída). Na conclusão, registra-se quando foi feita e por quem — o histórico que protege o escritório.

Por que dividir as demandas em pendente, em andamento e concluída?

Porque esses três números contam a saúde do escritório num relance: pendentes acumulando indicam gargalo ou sobrecarga; em andamento paradas há dias indicam bloqueio; concluídas mostram a produção real de cada pessoa da equipe.

Controle de Demandas na Advocacia: O Que Está Pendente, Com Quem e Até Quando

O problema invisível

A demanda que ninguém intima

Escritório costuma ser rigoroso com o que o tribunal manda e frouxo com o que ele mesmo se comprometeu. Faz sentido psicológico: prazo processual tem consequência visível e imediata; a demanda interna, não. "Ligar pro cliente cobrando o comprovante" não tem preclusão — até ter: a audiência chega e o documento não está nos autos.

O segundo agravante é o combinado verbal. "Fulano, vê isso pra mim" dito no corredor é uma demanda que nasceu sem dono registrado, sem prazo e sem rastro. Quinze dias depois, ninguém sabe se foi feito, e a reconstrução vira arqueologia de WhatsApp.

O padrão

A anatomia de uma demanda bem registrada

Cinco campos. Nem mais (vira burocracia que ninguém preenche), nem menos (vira anotação inútil):

O quê: descrição objetiva e verificável. "Minutar contestação do processo X" — não "ver o caso do João".

Para quem: o cliente e/ou processo vinculado. É esse vínculo que responde "o que está pendente do cliente Y?" num clique.

Responsável: UMA pessoa. Demanda de dois donos é demanda de nenhum.

Até quando: toda demanda tem data — mesmo as "sem pressa". Sem data, ela nunca entra na fila de hoje.

Status: Pendente Em andamento Concluída — e na conclusão, o registro automático de quando foi feita e por quem.

O "quando e por quem" não é detalhe — é blindagem. Quando o cliente questiona ("ninguém me avisou da audiência!") ou algo dá errado, o histórico responde com fatos: a demanda foi concluída em tal data, por tal pessoa. Sem registro, a discussão vira palavra contra palavra — dentro e fora do escritório.

A leitura

Três números que contam a saúde do escritório

Com as demandas registradas, o painel pendentes / em andamento / concluídas deixa de ser lista e vira diagnóstico:

Pendentes crescendo semana após semana = entrada maior que a capacidade. Ou se delega, ou se prioriza, ou algo vai estourar.

Em andamento paradas há muitos dias = bloqueio. Falta documento? Falta decisão sua? Demanda travada envelhece em silêncio.

Concluídas por pessoa e por período = produção real da equipe, sem achismo. É a base justa para redistribuir carga — e para reconhecer quem entrega.

E a rotina que sustenta tudo cabe em dez minutos por dia: de manhã, cada um abre suas demandas do dia; na sexta, o responsável pelo escritório olha os três números. Só isso já elimina 90% dos "caiu no esquecimento".

No AdvTop, cada demanda tem dono, prazo e histórico

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